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Planificación
Descripción:
SERVICIO INTEGRAL DE RESPALDO, ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONTACT CENTER AQUAFONO
Estado:
Contrato
Fuente financiamiento:
Fondos Públicos
Monto:
23.527.573 PEN
Convocatoria
Nomenclatura:
CP SER-SM-11-2025-SEDAPAL-1
Descripción:
SERVICIO INTEGRAL DE RESPALDO, ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONTACT CENTER AQUAFONO
Tipo:
Concurso Público de Servicios
Categoría:
Servicios
Convocatoria:
Inicia 09-10-2025 - Finaliza 09-10-2025
Consultas:
Inicia 10-10-2025 - Finaliza 21-10-2025
Monto:
23.527.573 PEN

Items Solicitados

Descripción
Cantidad
Unidad
Descripción Estado
Producto

SERVICIO INTEGRAL DE RESPALDO, ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONTACT CENTER AQUAFONO

1

Unidad

CONTRATADO

Oferentes

Identificador
Nombre

PE-RUC-1759236
PHOENINCA PERU S.R.L. Y KOBRANZAS S.A.C.

PE-RUC-1759256
CONSORCIO INNOVATECH

PE-RUC-1759268
RJM CONTACT

PE-RUC-20515719165
KOBRANZAS S.A.C.

PE-RUC-20414989277
TELEATENTO DEL PERU S.A.C.

PE-RUC-10454841048
BULNES QUISPE CHRISTIAN JOSE

PE-RUC-20609951584
POLICOMP PERU S.A.C.

PE-RUC-20600609239
INTERMAX S.A.C.

PE-RUC-20609958660
ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C.

PE-RUC-20518257723
ITALTEL PERU S.A.C.

PE-RUC-20516429292
RECUPERA OUTSOURCING S.A.C.

PE-RUC-20504747981
BELLTECH PERU SAC

PE-RUC-20492425223
MDY INTERNATIONAL BUSINESS PROCESS OUTSOURCING SAC - MDY INT-BPO SAC

PE-RUC-20605268588
LATAM ADVISORS S.A.C.

PE-RUC-20611246286
BISSNETCORP S.A.C.

PE-RUC-20562615831
SERVICIOS FASTCO DEL PERU SAC

PE-RUC-20601147450
PHOENINCA PERU S.R.L.

PE-RUC-20565946391
B SOLUTIONS PERU E.I.R.L.

PE-RUC-20506427551
SERVICIO PROFESIONAL INTEGRAL PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA SERPROIN PERU SAC

PE-RUC-20517765695
SOLUCIONES EN GESTION PUBLICA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

PE-RUC-20602770266
CONTACT BPO S.A.C.

PE-RUC-20506760721
IMPULSA365 S.A.C.

PE-RUC-20519395224
SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERU S.A.

PE-RUC-20565609557
ANCOMA CONTAC CENTER S.A.C.

PE-RUC-20515056468
GLOBAL SALES SOLUTIONS LINE SL SUCURSAL EN PERU

Documentos

Fecha Publicación
Título
Formato

09-10-2025

Bases Administrativas

docx

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21-11-2025

Pliego de absolución de consultas y observaciones

pdf

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21-11-2025

Bases Integradas

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30-12-2025

pdf

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30-12-2025

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20-01-2026

Documentos de Presentación de Propuestas

zip

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20-01-2026

Documentos de Calificación y Evaluación

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20-01-2026

Documentos de Otorgamiento de Buena Pro

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Adjudicación
Identificador:
1158600-20519395224
Fecha adjudicación:
20-01-2026
Monto:
21.858.985 PEN

Items Adjudicados

Descripción
Cantidad
Unidad
Descripción Estado
Producto

SERVICIO INTEGRAL DE RESPALDO, ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONTACT CENTER AQUAFONO

1

Unidad

CONTRATADO

Proveedores

Identificador
Nombre

PE-RUC-20519395224
SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERU S.A.

Documentos

Fecha Publicación
Título
Formato
Contrato
Número Contrato:
CPS 033-2026-SEDAPAL
Identificador:
2377403
Adjudicación:
1158600-20519395224
Descripción:
SERVICIO INTEGRAL DE RESPALDO, ATENCION Y GESTION DEL CONTACT CENTER AQUAFONO
Fecha inicio contrato:
18-02-2026
Fecha término contrato:
28-02-2029
Monto:
21.858.985 PEN

Items Contratados

Descripción
Cantidad
Unidad
Descripción Estado
Producto

SERVICIO INTEGRAL DE RESPALDO, ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONTACT CENTER AQUAFONO

1

Unidad

Contratado

Documentos

Fecha Publicación
Título
Formato

09-10-2025

Bases Administrativas

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21-11-2025

Pliego de absolución de consultas y observaciones

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21-11-2025

Bases Integradas

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30-12-2025

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30-12-2025

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20-01-2026

Documentos de Presentación de Propuestas

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20-01-2026

Documentos de Calificación y Evaluación

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20-01-2026

Documentos de Otorgamiento de Buena Pro

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Entidad Compradora
Nombre:
SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA - SEDAPAL
Dirección:
AUTOPISTA RAMIRO PRIALÉ NO. 210 "ATARJEA", EL AGUSTINO
Últimas Licitaciones de: SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA - SEDAPAL
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