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Planificación
Descripción:
SERVICIO DE IMPLEMENTACION DE PLATAFORMA DE CONTACT CENTER OMNICANAL INTEGRANDO UN BOT Y ASISTENTE VIRTUAL PARA LA ATENCION DE LOS USUARIOS EXTERNOS DE SEDAPAR S.A.
Estado:
Contrato
Fuente financiamiento:
Fondos Públicos
Monto:
770.000 PEN
Convocatoria
Nomenclatura:
CP SER-SM-18-2025-SEDAPAR-1
Descripción:
SERVICIO DE IMPLEMENTACION DE PLATAFORMA DE CONTACT CENTER OMNICANAL INTEGRANDO UN BOT Y ASISTENTE VIRTUAL PARA LA ATENCION DE LOS USUARIOS EXTERNOS DE SEDAPAR S.A.
Tipo:
Concurso Público de Servicios
Categoría:
Servicios
Convocatoria:
Inicia 31-12-2025 - Finaliza 31-12-2025
Consultas:
Inicia 01-01-2026 - Finaliza 14-01-2026
Monto:
770.000 PEN

Items Solicitados

Descripción
Cantidad
Unidad
Descripción Estado
Producto

CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA CONTACT CENTER OMNICANAL, INTEGRANDO UN BOT Y ASISTENTE VIRTUAL PARA LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS EXTERNOS DE SEDAPAR S.A

1

Servicio

CONTRATADO

Oferentes

Identificador
Nombre

PE-RUC-20538595188
HITSS PERU SAC

PE-RUC-20600173848
INFRAESTRUCTURA EN TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS INTEGRALES S.A.C.

PE-RUC-20545647916
GM MARKETING SERVICES SAC

PE-RUC-20539472390
EDDAS HOLDING GROUP SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

PE-RUC-20605361901
INVERSIONES MARHIL S.R.L.

PE-RUC-20601421675
BARTECH S.A.C.

PE-RUC-20504747981
BELLTECH PERU SAC

PE-RUC-20509527033
IT-ORVAL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Documentos

Fecha Publicación
Título
Formato

31-12-2025

Bases Administrativas

rar

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29-01-2026

Pliego de absolución de consultas y observaciones

pdf

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29-01-2026

Bases Integradas

rar

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16-02-2026

Documentos de Presentación de Propuestas

zip

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16-02-2026

Documentos de Calificación y Evaluación

zip

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16-02-2026

Documentos de Otorgamiento de Buena Pro

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Adjudicación
Identificador:
1183724-20504747981
Fecha adjudicación:
16-02-2026
Monto:
710.000 PEN

Items Adjudicados

Descripción
Cantidad
Unidad
Descripción Estado
Producto

CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA CONTACT CENTER OMNICANAL, INTEGRANDO UN BOT Y ASISTENTE VIRTUAL PARA LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS EXTERNOS DE SEDAPAR S.A

1

Servicio

CONTRATADO

Proveedores

Identificador
Nombre

PE-RUC-20504747981
BELLTECH PERU SAC

Documentos

Fecha Publicación
Título
Formato
Contrato
Número Contrato:
20-2026
Identificador:
2382551
Adjudicación:
1183724-20504747981
Descripción:
SERVICIO DE IMPLEMENTACION DE PLATAFORMA DE CONTACT CENTER OMNICANAL INTEGRANDO UN BOT Y ASISTENTE VIRTUAL PARA LA ATENCION DE LOS USUARIOS EXTERNOS DE SEDAPAR SA
Fecha inicio contrato:
18-03-2026
Fecha término contrato:
05-05-2028
Monto:
710.000 PEN

Items Contratados

Descripción
Cantidad
Unidad
Descripción Estado
Producto

CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA CONTACT CENTER OMNICANAL, INTEGRANDO UN BOT Y ASISTENTE VIRTUAL PARA LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS EXTERNOS DE SEDAPAR S.A

1

Servicio

Contratado

Documentos

Fecha Publicación
Título
Formato

31-12-2025

Bases Administrativas

rar

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29-01-2026

Pliego de absolución de consultas y observaciones

pdf

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29-01-2026

Bases Integradas

rar

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16-02-2026

Documentos de Presentación de Propuestas

zip

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16-02-2026

Documentos de Calificación y Evaluación

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16-02-2026

Documentos de Otorgamiento de Buena Pro

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Entidad Compradora
Nombre:
SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE AREQUIPA
Dirección:
VIRGEN DEL PILAR N° 1701, AREQUIPA
Últimas Licitaciones de: SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE AREQUIPA
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